Conditions d'utilisation Réservation en ligne

Outil de localisation du stock de voitures neuves - Réservation en ligne

Les présentes conditions générales et les conditions générales du site (voir Mentions légales) s'appliquent à vous lorsque vous réservez un véhicule par l'intermédiaire de notre outil de réservation en ligne à l'adresse https://www.cupraofficial.lu/ (le "site").

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de terminer votre réservation et d'effectuer une pré-autorisation de votre carte de crédit. Lorsque vous réservez un véhicule par le biais de notre système de réservation en ligne, vous confirmez que vous acceptez ces conditions et que vous vous y conformerez. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas réserver de véhicule.

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales ou notre processus de réservation, si vous avez des problèmes techniques avec le site ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customercare@losch.lu

Ce système de réservation est géré par Losch Import S. à r.l. Importateur 5, rue des Joncs Zone Industrielle L-1818 Howald-Luxembourg Téléphone: +352 26 12 12-1 Téléfax: +352 26 12 12-501 Ident. TVA LU 21528078 Matr. 2006 2454 009 R. C. Lux B123152 Aut. Gouv. 114785

Général

1. Ce site comprend un outil qui vous permet de rechercher et de localiser des véhicules CUPRA neufs sélectionnés qui sont disponibles à l'achat auprès de CUPRA Luxembourg ou d'un revendeur CUPRA en fonction de vos critères de recherche (« outil de localisation du stock de voitures neuves »). Cet outil est actuellement disponible à l'adresse suivante : Trouver votre nouvelle CUPRA I CUPRA (cupraofficial.lu)

2. Si un véhicule répondant à vos spécifications est disponible, vous pourrez effectuer une réservation et une pré-autorisation de votre carte de crédit en ligne conformément aux présentes conditions générales.

3. Les véhicules affichés sur l'outil de localisation du stock de voitures neuves ne sont pas mis à jour en temps réel et il est donc possible que vous réserviez un véhicule qui fait déjà l'objet d'autres demandes ou réservations ou qui a déjà été vendu par CUPRA Luxembourg ou qui n'est pas disponible pour d'autres raisons. Dans ce cas, votre concessionnaire CUPRA répondra à votre réservation en conséquence, en vous informant des autres véhicules disponibles.

4. Une réservation effectuée par le biais de l'outil de localisation du stock de voitures neuves ne garantit pas que le véhicule sera disponible à la vente. Si vous réservez un véhicule déjà vendu par un concessionnaire CUPRA ou qui n'est pas disponible, votre concessionnaire CUPRA (selon le cas) vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous en informer et vous proposer d'autres véhicules disponibles. Dans l'éventualité où il ne serait pas possible de trouver un véhicule de remplacement adéquat, la pré-autorisation de 99 € sur la carte de crédit sera annulée, mais elle ne pourra pas être restituée avant la fin de la période imposée par votre banque (veuillez vérifier les détails auprès de votre banque).

5. Veuillez noter que l'affichage des véhicules et des résultats de recherche via l'outil de localisation du stock de voitures neuves, et votre utilisation de l'outil pour réserver un véhicule et préautoriser votre carte de crédit (a) ne crée pas de contrat ou d'autre obligation contraignante entre vous et votre partenaire CUPRA ; et (b) ne constitue pas une commande de véhicule ou une offre susceptible d'être acceptée.

6. Le contrat de vente pour tout véhicule réservé n'est pas conclu sur le site et vous devrez vous rendre chez le concessionnaire CUPRA concerné pour effectuer votre achat.

7. Si vous réservez un véhicule CUPRA : Vous devrez passer une commande pour acheter le véhicule auprès du revendeur CUPRA de votre choix.

8. Nous pouvons fermer le système de réservation aux nouveaux candidats pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Nous nous efforcerons de publier un avis sur le site avant de fermer l'accès au système.

Tarification

9. Si vous réservez un véhicule CUPRA, les prix indiqués sont les prix action client, c.à.d. les prix incluant les remises valables au moment de la consultation. Les prix incluent la TVA de 17%.

Éligibilité

10. Les particuliers âgés de plus de 18 ans qui réservent un véhicule à l'aide de l'outil de localisation du stock de voitures neuves et qui effectuent une pré-autorisation de leur carte de crédit peuvent participer au programme de réservation dans le cadre des présentes conditions générales. Les particuliers peuvent acheter un véhicule pour leur usage personnel ou pour le compte d'une entreprise.

11. Les réservations ne sont pas transférables. La personne qui a fait la réservation doit être cell qui passe commande du véhicule, conclut le contrat d'achat avec le revendeur CUPRA et devient propriétaire du véhicule pour son usage personnel ou professionnel.

12. Vous acceptez de ne pas utiliser le système de réservation ou toute autre fonction du site à des fins de revente. Les réservations considérées comme ayant été effectuées dans l'intention de les revendre seront remboursées et la réservation sera annulée.

13. Vous pouvez réserver à tout moment un (1) véhicule au maximum par l'intermédiaire de l'outil de localisation du stock de véhicules neufs.

Pré-autorisation de la carte de crédit

14. Une pré-autorisation de 99 € par carte de crédit est nécessaire pour réserver votre nouveau véhicule. Votre réservation n'est pas complète tant que vous n'avez pas effectué cette préautorisation.

15. Cette pré-autorisation ne débite pas votre compte bancaire. Le montant est bloqué pendant une période de sept (7) jours. Passé ce délai, la pré-autorisation de la carte de crédit est automatiquement annulée, sans que vous ne deviez agir et sans que nous ou votre banque n'ayons à vous fournir d'autres informations.

16. La pré-autorisation sera annulée quelle que soit votre décision de commander le véhicule auprès du concessionnaire CUPRA (selon le cas). Par conséquent, la préautorisation de réservation de 99 € n'est pas déduite de tout paiement effectué au concessionnaire CUPRA (selon le cas).

17. Les pré-autorisations de carte de crédit ne peuvent être effectuées qu'en ligne (via le site). Vous ne pourrez pas effectuer de pré-autorisation sur votre carte de crédit en personne chez un concessionnaire CUPRA.

Votre réservation

18. Une fois que vous aurez terminé le processus de réservation (conformément aux présentes conditions générales) dans l'outil de localisation du stock de voitures neuves, vous recevrez un email confirmant que votre demande a été transmise au concessionnaire CUPRA concerné et que la pré-autorisation a été placée sur votre carte de crédit.

19. Le concessionnaire CUPRA vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous confirmer si le véhicule que vous avez demandé est toujours disponible et pour fixer un rendez-vous afin de commander le véhicule.

20. Les étapes suivantes doivent être suivies avant que la réservation ne soit confirmée :

(a) La demande. Visitez le site et effectuez votre réservation à l'aide de l'outil de localisation du stock de voitures neuves, fournissez vos données personnelles, le nom du concessionnaire et les autres informations demandées dans le formulaire, puis cliquez sur le bouton "réserver" ;

(b) Pré-autorisation de votre carte de crédit ; et

(c) Confirmation de votre réservation. Une fois que vous aurez effectué la préautorisation de votre carte de crédit, vous recevrez un accusé de réception (à l'adresse électronique fournie) indiquant que votre réservation a été confirmée, ainsi que les détails de la spécification du véhicule que vous avez réservé.

21. Ce véhicule sera alors réservé pour vous pendant une période de sept (7) jours, une fois que le concessionnaire CUPRA aura confirmé que ce véhicule est toujours disponible (la " période de réservation ").

22. Une fois que votre véhicule est réservé, il sera visible sur l'outil de localisation du stock de voitures neuves avec une bannière "réservé". Toutefois, aucun véhicule ne sera mis en attente dans le système de commande de véhicules. Il est donc possible que votre véhicule soit proposé à d'autres clients et qu'il soit vendu pendant la période de réservation.

23. Le véhicule ne sera retiré de l'outil de localisation du stock de voitures neuves que lorsque vous l'aurez acheté (c'est-à-dire lorsque vous aurez conclu un contrat d'achat du véhicule).

24. Après la période de réservation, le concessionnaire CUPRA peut proposer le véhicule à d'autres clients, même si la pré-autorisation de votre carte de crédit n'a pas encore expiré et que les 99 € sont toujours bloqués sur votre compte.

25. Vous pouvez mettre fin à votre réservation à tout moment en suivant le lien figurant dans votre courrier électronique de confirmation, ou vous pouvez simplement laisser la préautorisation de la carte de crédit expirer. Veuillez noter que la préautorisation de la carte de crédit ne peut pas être restituée avant la fin de la période imposée par votre banque (veuillez vérifier les détails auprès de votre banque).

26. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès au système de réservation, par exemple, mais sans s'y limiter, si la pré-autorisation est refusée par le fournisseur de la carte, si le système de réservation n'est plus disponible, si la limite des réservations a été atteinte ou si ce système a été annulé, votre concessionnaire CUPRA vous en informera par courrier électronique.

Achat

27. Le contrat de vente pour tout véhicule réservé n'est pas conclu sur le site et vous devrez vous rendre chez le concessionnaire CUPRA concerné pour effectuer votre achat. Le processus d'achat commencera lorsque vous vous rendrez chez le concessionnaire CUPRA concerné, de la même façon que si vous achetiez un véhicule en personne dans la salle d'exposition d'un concessionnaire. Un spécialiste CUPRA vous fournira les conditions d'achat du véhicule et en discutera avec vous.

28. Le contrat d'achat du véhicule sera conclu entre vous et le concessionnaire CUPRA concerné pour tous les modèles CUPRA.

29. Dans le cadre du processus de commande, il appartient exclusivement à CUPRA Luxembourg ou au concessionnaire CUPRA (selon le cas) de vous fournir toutes les informations précontractuelles concernant le véhicule et, le cas échéant, de convenir avec vous de tous les termes et conditions de la commande du véhicule, y compris le prix, les conditions de financement et la date de livraison.

Notre responsabilité à votre égard

30. Nous avons l'obligation légale de fournir un système de réservation conforme à la description figurant sur le site et dans les présentes conditions générales. Nous fournirons le système de réservation avec une compétence et un soin raisonnable.

31. Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas nos obligations envers vous en vertu des présentes conditions générales, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre manquement aux présentes conditions générales ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu un contrat sur la base des présentes conditions générales.

32. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

33. Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité à votre égard lorsqu'il serait illégal de le faire. Par conséquent, nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité dans le cadre d'un contrat conclu avec vous sur la base des présentes conditions générales :

(a) le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence

(b) fraude ou déclaration frauduleuse ;

(c) toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.

Avis de confidentialité

34. Veuillez consulter notre avis de confidentialité [Politique de confidentialité] pour savoir comment nous utiliserons vos informations personnelles dans le cadre du système de réservation et comment elles seront partagées.

Autres termes importants

35. Disponibilité du site et conditions d'utilisation. Nous nous efforçons de rendre le site, l'outil de localisation du stock de voitures neuves et le système de réservation disponibles à tout moment, mais, bien entendu, en raison de la nature inhérente des services en ligne et basés sur l'internet, nous ne pouvons pas le garantir. Votre utilisation du site est régie par les conditions d'utilisation énoncées ici : Mentions légales .

36. Obtenir des conseils sur vos droits de consommateur. En tant que consommateur, vous avez des droits légaux en ce qui concerne les services qui ne sont pas fournis avec une compétence et un soin raisonnable ou qui ne correspondent pas à la description. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès du gouvernement luxembourgeois. Aucune disposition des présentes conditions générales n'affectera ces droits légaux.

37. Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions générales à une autre organisation au sein de notre groupe.

38. Vous devez obtenir notre accord pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations au titre des présentes conditions générales à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

39. Si un tribunal estime qu'une partie de ces conditions est illégale, les autres restent en vigueur. Chacune des sections de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une d'entre elles est illégale, les autres sections resteront pleinement en vigueur.

40. Quelles lois s'appliquent aux présentes conditions générales et où vous pouvez intenter une action en justice ? Les présentes conditions générales sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg et nous pouvons, ainsi que vous, intenter une action en justice devant les tribunaux luxembourgeois. Rien dans cette section ne vous prive du droit d'intenter une action ou de vous défendre dans votre État d'origine, ni de la protection qui vous est accordée par les règles de droit impératives du pays dans lequel vous vivez.

41. Dépendance à l'égard des présentes conditions générales. Nous avons l'intention de nous appuyer sur les présentes conditions écrites et sur tout document auquel elles font expressément référence en ce qui concerne leur objet. Vous et nous serons légalement liés par ces conditions générales.

42. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si nous sommes empêchés ou retardés dans l'exécution de nos obligations au titre des présentes conditions générales en raison d'une action ou d'une omission de votre part (ou de toute personne agissant en votre nom), ou en raison d'événements ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notre incapacité ou notre retard dans l'exécution de nos obligations ne sera pas considéré comme une rupture de contrat.

43. Références à "y compris" et autres expressions similaires. Dans les présentes conditions générales, les mots qui apparaissent après l'expression "y compris", "notamment", "autre", "par exemple", "tel que" ou "en particulier" (ou toute expression similaire) ne limiteront pas le sens des mots apparaissant avant cette expression.

44. Le terme "écrit" inclut les courriers électroniques. Lorsque nous utilisons le mot "écrit" dans les présentes conditions générales, cela inclut les courriers électroniques.

45. Renonciation. Si vous enfreignez les présentes conditions générales et que nous choisissons d'ignorer votre infraction, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre, nous pourrons toujours utiliser nos droits et recours à une date ultérieure ou dans toute autre situation où vous enfreindriez à nouveau les conditions générales.

46. Coordonnées.  Pour obtenir une liste de nos adresses de correspondance et de nos coordonnées téléphoniques et électroniques, veuillez consulter notre réseau de concessionnaires. Dealer Search